시사프리신문

이용객 편의 UP! 다락원체육공원, QR코드로 민원 빠르게 처리

이용객 중심의 현장 민원 시스템으로 안전·편의성 강화

▲주요 시설물에 부착된 QR코드 안내 스티커를 통해 고객들이 스마트폰으로 간편하게 신고할 수 있다.

도봉구시설관리공단(이사장 김기수) 다락원체육공원이 시설 이용객의 불편을 현장에서 즉시 접수할 수 있는 QR코드 민원 시스템을 도입했다.

화장실·엘리베이터·정수기 등 주요 시설물에 부착된 QR코드를 스마트폰으로 스캔하면, 이용자가 불편사항을 바로 입력할 수 있으며, 접수 내용은 관리자에게 즉시 전달된다.

공단은 이를 통해 더 빠르고 효율적인 시설물 관리가 가능할 것으로 기대하고 있다.

접수된 민원의 처리 결과는 1층 현관 게시판에 공개해 이용자가 개선 과정을 직접 확인할 수 있도록 운영할 계획이다.

김기수 이사장은 “현장 중심의 민원 시스템으로 고객 의견을 빠르게 반영하겠다”며 “안전하고 쾌적한 체육공원 환경을 만들기 위해 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.