현장서 답 찾는 도봉구, 구민 삶에 스며드는 ‘현장 행정’

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오언석 구청장, 6월 16일~27일, 전통시장 등에서 현장 민원상담

교통, 공원녹지, 보건복지, 청소환경 등 11개 분야 총 153건 접수

구민의 일상 속 오언석 도봉구청장이 있었다. 오 구청장은 지난 6월 16일부터 27일까지 도봉구 지역 곳곳을 누볐다. 전통시장과 공원, 중랑천 등을 찾아 구민들과 소통했다.

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현장에서 구민들의 목소리를 듣고 이를 구정에 반영하기 위함으로, 이 기간 오 구청장은 교통, 공원녹지, 보건복지, 청소환경 등 분야별로 총 153건의 민원을 접수했다.

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도봉구(구청장 오언석)는 지난 6월 16일부터 27일까지 ‘도봉구민 S.O.S, 구청장이 찾아가는 현장민원 상담’을 진행했다고 밝혔다.

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본 사업은 구청장이 직접 생활 현장에 나가 구민의 불편, 건의, 고충사항 등을 청취하는 민원해결 프로젝트로, 2023년부터 시행해오고 있다.

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매년 전통시장, 지하철역 등 주민생활과 밀접한 현장을 찾아 소통해 구민들로부터 큰 호응을 받고 있다. 2023년에는 187건, 2024년에는 상·하반기 총 454건의 민원을 접수·해결했다.

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이번에도 크고 작은 주민 불편사항을 접수했다. 교통, 공원녹지, 보건복지, 청소환경 등 11개 분야에서 총 153건을 접수했다.

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간단한 생활불편 민원은 그 자리에서 즉시 답변·처리하고 중장기 검토가 필요한 사안은 부서에 전달, 신속한 답변이 이뤄질 수 있도록 조치했다. 민원 처리 결과는 담당 부서에서 직접 민원인에게 통보할 예정이다.

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지역 내 긍정적 변화도 확인했다. 수십 년간 숙원사업이었던 도봉산 거리가게 환경개선사업이 올해 마무리된 것에 대해 구민들은 구에 고마움을 표했으며, 중랑천 황톳길 조성에 대해서도 생활의 질이 크게 높아졌다며 호평했다.

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오언석 도봉구청장은 “구는 직접 구민들과 소통하기 위해 다방면으로 노력하고 있다. ‘도봉구민 S.O.S, 구청장이 찾아가는 현장민원 상담’도 그중 하나”며, “앞으로도 구민이 실질적으로 체감할 수 있는 변화를 위해 계속 현장 소통 행보를 이어나가겠다”고 말했다.

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구는 현장 소통 외에도 다양한 채널을 통해 구민과 만나고 있다. 구청장이 직접 확인하고 답하는 ’도봉소통폰‘이 대표적이다.

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구정에 대한 건의사항, 아이디어, 고충 등이 있다면 구청장 전용 휴대전화 010-7450-2155로 문자메시지를 하면 구청장이 3일 이내 문자로 해당 내용에 대해 답변한다. 장기간 검토가 필요한 사안은 별도로 진행사항을 안내한다.

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관련문의: 도봉구 감사담당관 현장민원팀 02-2091-2084

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