도봉구, 노약자‧아동‧장애인 모두 품는 민원실로 새단장

도봉구(구청장 오언석)가 1층 민원실을 구민 모두를 위한 공간으로 새롭게 단장했다.

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구는 민원실을 찾는 누구나 이용에 불편함이 없도록 접근성, 편의성에 중점을 두고 내‧외부 환경을 전면 개선했다고 밝혔다.

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먼저 노약자, 장애인, 영유아동반가족 등 민원취약계층을 위한 전용창구를 보완했다. 전용창구 안내표지판을 가림막 위에 부착해 전용창구가 한눈에 보일 수 있도록 했다. 영유아동반가족을 위한 유아용 의자도 새로 비치했다.

다음으로 민원인의 혼선을 방지하기 위해 민원창구 안내 유도선을 바닥에 설치했다. 눈에 띄는 색깔로 가시성을 높였다.

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순번대기 키오스크는 민원인의 의견을 반영해 위치를 옮겼다. 민원실을 들어오자마자 확인‧이용할 수 있도록 출입구 마주 보는 곳으로 이동시켰다.

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이외에도 돋보기, 확대경 등 민원편의용품을 구비‧정비해 필요에 따라 활용할 수 있도록 했으며, 민원서식 작성예시도 알기 쉽게 새로 제작했다.

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오는 7월 중에는 흴체어, 유모차를 동반한 이동약자들의 민원실 출입이 용이하도록 기존 출입문을 자동출입문으로 교체할 예정이다.

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오언석 도봉구청장은 "민원실을 이용하는 모든 구민이 편안하고 안전하게 민원업무를 볼 수 있도록 환경을 개선했다"며, "앞으로도 구민 중심의 민원행정 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.

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관련문의: 도봉구 민원여권과 민원행정팀 02-2091-2402

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